Política de Garantia

JÓIAS:

Nossas joias são confeccionadas dentro de elevados padrões técnicos internacionais, sendo garantido pela Arte Ouro as especificações das gemas e do tear do metal descrito (Ouro 18k/750).

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia de valor superior, com o prazo de 90 (noventa) dias.

               A Arte Ouro assegura ainda:

• Por tempo indeterminado, de forma gratuita, a manutenção da sua joia, cobrindo os seguintes serviços: limpeza, polimento. Lembrando que o polimento da joia ocasiona, naturalmente, perda de pequena quantidade de metal e, consequente, redução de peso.
• Por tempo indeterminado, de forma gratuita, a cravação de pedras, desde que as originais acompanhem a joia. No caso de reposição, haverá a cobrança de custo.
• No período de 01 (um) ano, a partir da data da compra, de forma gratuita, o ajuste de anéis e alianças, em até dois aros, desde que a joia seja passível de ajuste.

Obs.: O prazo de garantia de autenticidade é vitalício. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, acidentes de qualquer natureza e manipulação/contatos com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Joias fora das condições de garantia, poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente.

Obs.: É imprescindível a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Para que a garantia seja acionada, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] com a foto da peça para avaliação. Retornaremos ao cliente num prazo de até 10 dias.

ARTE OURO PRATA COLLECTION

Certificamos que as joias Arte Ouro Prata Collection são confeccionadas em prata 925.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior, com o prazo de 90 (noventa) dias.

Ademais, a Garantia Arte Ouro Prata Collection assegura:

• Por 01 (um) ano, contados a partir da data da compra, limitado a 2 (duas) vezes, a limpeza de sua joia Arte Ouro Prata Collection;

Para que a garantia seja acionada, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] com a foto da peça para avaliação. Retornaremos ao cliente num prazo de até 10 dias.